Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats entre Wowendo GmbH (ci-après « Prestataire ») et des clients commerciaux (ci-après « Client ») concernant l'utilisation de la plateforme Software-as-a-Service « Wowendo Revenue Growth OS » (ci-après « Logiciel » ou « Plateforme »). Les conditions contraires ou additionnelles du Client ne s'appliquent que si le Prestataire les a expressément acceptées par écrit. Ces CGV s'appliquent exclusivement aux entrepreneurs au sens de l'article 14 du BGB. L'utilisation par des consommateurs n'est pas prévue.
Le Prestataire met à disposition du Client l'accès temporaire et payant à la Plateforme pour l'analyse, la prévision et l'optimisation des données de comportement des revenus et des clients. Le Logiciel est fourni exclusivement en tant que solution SaaS via internet. Aucun code source, version exécutable pour installation sur les serveurs du Client ou licence on-premise n'est fourni. Le Prestataire est en droit de développer et modifier le Logiciel en continu, pour autant que cela ne nuise pas significativement à l'utilisation contractuelle.
Le Client reçoit un droit limité dans le temps à la durée du contrat, non exclusif et non transférable pour utiliser la Plateforme dans le cadre des services réservés. Le Client n'est pas autorisé à reproduire, distribuer, louer, prêter, vendre ou rendre le Logiciel accessible à des tiers. L'utilisation pour des tiers (services de bureau, externalisation, etc.) n'est autorisée qu'avec le consentement préalable écrit du Prestataire. Le Client est tenu de traiter ses données d'accès de manière confidentielle et de les protéger contre tout accès non autorisé de tiers.
Les prix en vigueur résultent de la liste de prix applicable au moment de la conclusion du contrat. Tous les prix sont sujets à la TVA légale applicable. La rémunération est due à l'avance pour la période de facturation choisie (mensuelle ou annuelle) et est prélevée par prélèvement SEPA ou facture.
En cas de retard de paiement, le Prestataire est en droit de suspendre temporairement l'accès du Client à la Plateforme sans que cela constitue une violation contractuelle de la part du Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix avec un préavis de 60 jours. Les augmentations de prix pendant l'année contractuelle en cours sont limitées à 10 % du tarif annuel précédent. Le Client dispose d'un droit de résiliation extraordinaire en cas d'augmentation de prix.
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié par les deux parties avec un préavis de 14 jours jusqu'à la fin d'un mois calendaire par écrit ou par email. Les forfaits annuels courent initialement pendant un an et se prolongent automatiquement de 12 mois supplémentaires, sauf résiliation au moins 30 jours avant l'expiration. Le droit de résiliation extraordinaire pour motif légitime reste réservé.
Le Prestataire traite les données personnelles conformément au RGPD et à la BDSG. Le Prestataire agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Toutes les données sont traitées exclusivement sur des serveurs situés dans l'UE. Le chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit sont garantis.
Le Prestataire garantit que la Plateforme fournit les fonctions décrites. Responsabilité illimitée pour : intention, négligence grave, dommages à la vie, au corps ou à la santé, garanties assumées, réclamations de responsabilité du fait des produits. Pour négligence légère, la responsabilité s'applique uniquement pour violation d'obligations contractuelles essentielles, limitée au dommage prévisible et typique du contrat. La responsabilité pour négligence légère dans la violation d'obligations non essentielles est exclue. Aucune responsabilité pour perte de données dépassant l'effort typique de récupération si le Client n'a pas assuré une sauvegarde adéquate. Aucune responsabilité pour force majeure, interruptions internet, attaques de tiers (hacking, DDoS).
Les deux parties s'engagent à garder confidentielles toutes les informations obtenues dans le cadre de l'exécution du contrat et à les utiliser uniquement à des fins contractuelles. Cette obligation perdure pendant trois ans après la fin du contrat.
Le droit allemand s'applique en excluant la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Le lieu d'exécution et le for exclusif est Iserlohn, Allemagne, dans la mesure légalement permise. Si des dispositions individuelles devaient être invalides, les autres dispositions restent en vigueur. Le Prestataire peut modifier ces CGV avec un préavis de 30 jours. Le Client est informé par email. Si le Client n'est pas d'accord dans les 14 jours, il peut résilier de manière extraordinaire.